Levering & retournering

Verzendkosten binnenland

De standaard verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland zijn € 6,95. Voor sommige artikelen (zoals de noppenfolie en de verhuisdekens) hanteren wij aangepaste tarieven, dit in verband met het formaat en/of gewicht van het artikel.
Verzending geschiedt via TNT of DPD of DHLforyou. Voor de verhuisdekens berekenen wij geen gewichttoeslag, dus altijd voordelig verzenden. Wanneer u er tijdens het bestelproces voor kiest om uw bestelling onder rembours te verzenden brengen wij een toeslag van € 10,- in rekening voor de rembourskosten. Regelmatig hebben wij leuke maandactie's met gratis verzending.

Verzendkosten / bezorgkosten verhuispakketten en verhuisdozen

Verhuisdozen en onze verhuispakketten worden veelal in de regio met onze eigen bezorgservice bij u thuis afgeleverd. Verhuisdozen en onze complete verhuispakketten bezorgen wij naar Alkmaar, Heerhugowaard, Schagen, Den Helder, Hoorn, Purmerend, Amsterdam, Zaandam, Beverwijk, Ijmuiden, Castricum veelal met onze eigen bezorgservice. Naar de rest van Nederland verzenden wij met de pakketdienst.

Levertijd

Uw bestelling wordt binnen 2 werkdagen aan u toegezonden mits het bestelde artikel op voorraad is. Bij vooruitbetaling wordt uw bestelling verzonden nadat uw betaling bij ons binnen is. Wanneer een product onverhoopt niet uit voorraad leverbaar is zal de levertijd 5 à 6 werkdagen zijn, echter wij leveren voor 99% uit eigen voorraad.

Wij zullen u zo goed als mogelijk op de hoogte houden van de status van uw bestelling en onze uiterste best doen om uw bestelling zo snel en nauwkeurig mogelijk uit te leveren. U kunt de status van uw bestelling op elk moment van de dag opvragen per email. Ook wordt u per e-mail op de hoogte gehouden van de voortgang van uw bestelling.

Betalingsmethoden

U kunt bij ons op de volgende manieren betalen:
Rembours

Kiest u voor de betaalmethode 'Rembours' bij het afronden van uw bestelling, dan betaalt u contant bij aflevering aan de postbode. Hiertoe brengen wij een toeslag á € 10,- voor de  rembourskosten in rekening. TNT Post of DPD, die het bezorgen van pakketten voor haar rekening neemt, zal het pakket in de meeste gevallen al de volgende dag bezorgen. Behalve op zaterdag: rembourszendingen worden om veiligheidsredenen niet in het weekend afgeleverd.

Niet thuis? Geen gepast geld?
Bent u niet thuis als de postbode langskomt, dan ontvangt u hiervan een bewijs in uw brievenbus. Met dit bewijs (of legitimatie) kunt u het pakket nog twee weken afhalen op het postkantoor. Ook als u geen gepast geld heeft voor de postbode, kunt u het pakket in het postkantoor betalen. U kunt daar ook met uw PIN-pas afrekenen.

Vooraf per bankoverschrijving

Door te kiezen voor de betaalmethode "Overboeking" kunt u de bestelling betalen door het totale bedrag per bank/giro over te schrijven onder vermelding van uw bestelnummer. De benodigde gegevens voor de bankoverschrijving worden na selectie van de betaalmethode getoond. Overboeken kan via een overschrijvingsformulier of via elektronisch bankieren. Uw bestelling zal ná ontvangst van de betaling direct worden verzonden.

Factuur

Ook kunt u er voor kiezen om achteraf te betalen per bankoverschrijving. Uw bestelling wordt dan (mits voorradig) direct verzonden en u betaalt vervolgens met de bij de bestelling bijgevoegde factuur. Uw betaling dient per omgaande te worden voldaan. Nieuwe (zakelijke) klanten vragen wij de eerste bestelling vooraf te voldoen.


Let op: Wanneer wij uw betaling niet op tijd hebben ontvangen zijn wij genoodzaakt herinneringskosten in rekening te brengen. Wanneer wij ook na herinnering uw betaling niet ontvangen hebben zullen wij een betalingsvordering indienen bij ons incassobureau. Alle incassokosten zullen vervolgens aan u worden doorberekend. Ons incassobureau is GDW+ te Sneek.

Garantie

Onze kwaliteitsstandaard is erg hoog, bestellingen worden gedegen nagekeken voordat ze worden verzonden. Wanneer een product niet voldoet aan de verwachting die men er normalerwijs van mag hebben dan zijn de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant van kracht, mits van toepassing.

Ruilen en retourneren

• Het ruilen van artikelen is toegestaan binnen 7 dagen na aflevering van de goederen. Artikelen dienen in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd. Het terugsturen van artikelen is altijd op eigen kosten tenzij er een fout aan onze kant is gemaakt.
• Annulering van uw bestelling is voor verzending mogelijk zonder opgaaf van redenen. Wanneer de betaling is voldaan met Ideal zullen wij het aankoopbedrag minus de Ideal kosten (€ 0,75) retour storten.
• Wanneer u uw bestelling retourneert dan worden de verzendkosten en eventuele rembourskosten bij u in rekening gebracht tenzij er een fout aan onze kant is gemaakt.
• Wanneer wij geen passend product hebben wordt uw geld teruggestort. Ongefrankeerde pakketten worden niet aangenomen.
• Stuurt u een product waar u klachten over heeft a.u.b. voldoende gefrankeerd aan ons retour. Wij zullen het product dan na vaststelling van het gebrek vervangen. Geef op de factuur duidelijk de reden aan van uw retournering. De originele factuur dient te worden bijgesloten.
  Slijtage door normaal gebruik valt in geen geval onder de garantievoorwaarden.
• Bij rembours leveringen die niet worden opgehaald van het postkantoor worden de rembourskosten plus de kosten voor terugzending naar ons magazijn achteraf bij u in rekening gebracht.

 

Bankgegevens

Wanneer u betaalt per overboeking dan kunt u het orderbedrag onder vermelding van uw ordernummer overmaken op rekening:

ING bankrek nr: 5324637
t.n.v. AGH Support
Nieuwe Niedorp

International payment details:

AGH Support
Schulpweg 7
1733 AT Nieuwe Niedorp
The Netherlands

ING bank
Account no: 5324637 / IBAN;NL60PSTB0005324637 / BIC;PSTBNL21

At this time we only accept wire transfers using the account number above. Your order will be shipped as soon as we have received your payment. It usually takes a couple of days before the wire transfer has been processed by your bank.